Washington, D.C., 9 de diciembre de 2004 – Los cazadores de ofertas por Internet son propensos a ser victimas de estafas durante esta época navideña al responder a correos no solicitados o “chatarra” que ofrecen ofertas demasiado buenas para ser ciertas”, afirman la Business Software Alliance (BSA) y el Council of Better Business Bureaus (CBBB). Ambas organizaciones sin fines de lucro lanzaron hoy un nuevo estudio de la firma de investigación Forrester Research sobre los efectos que el spam o correo basura tiene en las decisiones de compra, así como algunos consejos que le permitirían a los consumidores realizar sus adquisiciones por Internet de forma segura y protegerse cuando compren programas de computación.
En Brasil, Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, y Gran Bretaña, los programas de computación encabezan la lista de los artículos más comprados por medio de spam o correo chatarra, indica Forrester Research, cuya encuesta en línea le preguntó a 1,000 usuarios de Internet en cada uno de los seis países participantes sobre sus actitudes con respecto al correo no solicitado.
Andre de Almeida, consultor jurídico de la BSA en Brasil- sostuvo “Analizando la parte local de la investigación, verificamos que los brasileros reciben una cantidad de spam o correo chatarra parecida a la de otros países, sin embargo son los que mas leen los correos no solicitados. Adicionalmente, los brasileros se preocupan menos por la seguridad de sus computadores y de sus datos personales cuando responden correos chatarras y aceptan ofertas en-línea.”
“Más del 40 por ciento de los Americanos realizarán sus compras por Internet durante esta época navideña y muchos se verán tentados por correos no solicitados que ofrecen ahorros increíbles en programas de computación de marcas reconocidas. Tenga cuidado. Esos programas de computación pueden ser copias pirateadas en vez de productos originales,” aseguró Bob Kruger, vicepresidente de ejecución de la BSA.
“Los consumidores deben darse cuenta que la mayoría de estas ofertas son hechas por vendedores sin escrúpulos, que están vendiendo copias ilegales a miles de consumidores confiados. Muchos de ellos coordinan sus estafas desde Europa Oriental. En muchos casos, la BSA está ayudando a las autoridades internacionales a identificar y eliminar esos mecanismos de estafa”.
Aunque más del 90 por ciento de los usuarios de Internet en los Estados Unidos reciben una variedad de spam y solo leen una quinta parte de ellos, alrededor del 21 por ciento de los consumidores admiten haber comprado programas de computación a través de spam. Solo la ropa y las joyas se colocan en un puesto más alto en esta categoría, con un 22 por ciento de respuestas afirmativas. (Vea el gráfico)
Pregunta de la encuesta: Por favor indique si alguna vez ha comprado un artículo o ha aprovechado una oferta para cada uno de los siguientes tipos de productos o servicios por medio de un correo electrónico que usted no solicitó
Las conclusiones de la investigación también revelan que el 40 por ciento de los consumidores en Internet dicen que los programas que se venden por medio de spam despiertan preocupación sobre la seguridad en línea y la posible exposición a un virus informático. Solo un tercio se preocupa de que el programa de computación ofrecido sea ilegal y no tenga licencia
“El CBBB está activamente advirtiendo a los consumidores sobre estas estafas navideñas y brindándoles buena información para ayudarles a tomar decisiones de compra más acertadas”, dijo el presidente y CEO del CBBB, Ken Hunter. “Si usted es un consumidor que siente que está siendo estafado, le estamos ofreciendo consejos para que se proteja contra el fraude por medio de spam o correo chatarra”.
La BSA y el CBBB ofrecen los siguientes consejos para ayudar a los consumidores y negocios a identificar las estafas hechas por spam o correo chatarra:
- ¡Reconozca el spam! Las señales de que un correo electrónico es spam o correo chatarra incluyen remitentes cuyos nombres usted no conoce, errores ortográficos en el espacio de asunto, y precios muy buenos para ser ciertos.
- Use un filtro para spam. Hay opciones que se pueden encontrar con una simple búsqueda en la red. O si recibe spam de tipo comercial a su correo electrónico del trabajo, pídale a la persona encargada del sistema de computación cuales son las opciones de filtros disponibles o en uso.
- No responda. Aun cuando el correo de spam le diga que responda para ser removido de la lista, podría ser una trampa. Al hacerlo podría verificar que su dirección está vigente.
- No deje notas. Evite anotar su dirección de correo electrónico en páginas públicas, donde los que distribuyen spam o correo chatarra la puedan encontrar.
- Compruebe al comerciante. Si el comerciante en Internet que le quiere vender programas de computación no está explícitamente autorizado en la página del fabricante de ese programa, entonces tenga precaución.
- Haga su tarea. Busque la sección de opiniones o reacciones de la página y busque comentarios sobre el vendedor basados en transacciones pasadas. Busque un sello de confianza de una organización acreditada como BBBOnline.
- Consiga la dirección del vendedor: Si no puede encontrar una dirección de correo regular, desconfíe.
- Guarde los recibos. Imprima una copia de su número y confirmación de compra y guárdelos.
- Evite recopilaciones y copias de repuesto. Las recopilaciones de programas de fabricantes diferentes o copias de “repuesto” son claras indicaciones de que el programa no es legítimo.
- Denuncie la piratería. Los compradores que sospechen de fraude o programas falsificados deben contactar a las agencias de orden de la ley y al BSA al 1-888-NO PIRACY o la página www.bsa.org.
En noviembre, Forrester Research hizo una encuesta a 1,000 usuarios de la Internet en cada unos de estos seis países: Brasil, Canadá, Francia, Alemania, Gran Bretaña y los Estados Unidos. El margen de error de la encuesta es de 3 por ciento (en una muestra de 1,000 usuarios en cada país). Los datos comparativos de cada país encuestado están disponibles en www.bsa.org/usa/online-shopping/.
La Business Software Alliance (www.bsa.org) es la organización dedicada a la promoción de un mundo digital legal y seguro. La BSA es la voz de la industria del software comercial ante los gobiernos y en el mercado internacional y sus miembros representan una de las industrias con más rápido crecimiento en el mundo. La BSA se encaja de educar a los consumidores sobre software managment y la protección de los derechos de autor, seguridad cibernética, intercambio comercial y e-commerce además de otros asuntos relacionados con el Internet. Algunos de los miembros de la BSA son Adobe, Apple Autodesk, Avid, Bentley Systems, Borland,CNC Software/Mastercam, Internet Security Systems, Macromedia, Microsoft, Network Associates, SolidWorks, Sybase,Symantec, UGS y VERITAS Software.
El Council of Better Business Bureaus (www.bbb.org) es una organización que abarca los 124 BBB que sirven es las comunidades a lo largo de los Estados Unidos, y otras 14 BBB que sirven en Canadá. Con fondos proporcionados por sus más de 270,000 negocios miembros, el sistema de BBB provee 25 millones de instancias de servicios cada año a los consumidores y negocios que buscan información para tomar mejores decisiones de compras o asistencia para resolver disputas de mercado. Los programas del BBB en- línea (www.bbbonline.org) ofrecen herramientas e información a consumidores y negocios en apoyo a un mercado en-línea seguro y confiable.
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